RESI E RECESSI
Acquistiamo i nostri prodotti solo da fornitori qualificati, che ci possono in ogni momento garantire la provenienza lecita e tracciabile della merce. La Legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario e di essere rimborsato al 100%. L’unico costo che sosterrai saranno le spese di spedizione per restituire il prodotto.
Modalità di recesso
- Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce è necessario informare Pecora Nera ADV della decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite e-mail al seguente contatto
outlet@pecoraneraadv.it
- Avvenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Assistenza Clienti contatterà il cliente tramite e-mail per accettare la richiesta e confermare spedizione del pacco.
- La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto (viene fotografato prima della chiusura del pacco). Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere.
- Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto fino alla consegna.
- Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere.
All’arrivo della merce Pecora Nera provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo dell'articolo originale.
Pecora Nera rimborserà il pagamento ricevuto dal cliente entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto della richiesta del recesso. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il loro funzionamento. Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Pecora Nera darà comunicazione al cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto.